Encomendas & Devoluções

Encomendas

Nós enviamos para todo o mundo!

Taxas de envio

Sabemos que os portes e o custo de embalagem são chatas, então nós mantemos as coisas o mais baratas possível para si:

Europa: 4€

Resto do mundo: 9€

Tempos de entrega

Europa: 5-10 dias utéis

Resto do mundo: 10-20 dias utéis

Se quiser saber o número de tracking, envie-nos um e-mail para info@haveanna.com e nós iremos veicular toda a informação necessária.

Devoluções

Trocas

Nós fornecemos todas as informações de dimensões para cada produto, mas entendemos que nada vale, experimentar a roupa antes. Se quiser trocar a sua encomenda por outro tamanho ou por um design diferente, por favor, avise-nos em info@haveanna.com no prazo de 14 dias após receber e aguarde mais instruções sobre como devolver-nos a sua compra.

Todas as taxas das devoluções devem ser cobertas pelo cliente e recomendamos usar a entrega registada porque não podemos aceitar qualquer responsabilidade pela entrega segura de itens que nos são devolvidos. Todos os itens trocados irão novamente assumir custos de envio e embalagem porque não lucramos com isto.

Reembolos

Se a encomenda chegou e mudou de ideias – por favor avise-nos através de info@haveanna.com dentro dos 14 dias de ter recebido a encomenda, será então informado qual a morada para onde devolver.

Desde que o seu item seja devolvido na mesmas condições em que foi recebido, você tem o direito de abrir o pacote para verificar seus produtos, mas os produtos devem ser devolvidos sem usar e sem serem lavados. Os itens que não atendam a estes critérios não serão reembolsados.

O cliente irá receber o reembolso assim que o produto chegue e seja tratado.

Reembolsos serão feitos de acordo com o método de pagamento.

Tenha em atenção que os custos da devolução dos produtos ficará a seu cargo.

As taxas de entrega só são reembolsadas se o(s) item(s) estiverem defeituosos ou incorretos, caso contrário você será reembolsado com o valor dos itens retornados menos a taxa de envio.