Doprava & Reklamace

Doprava

Zboží zasíláme po celém světě!

Cena dopravy

Víme, že poštovné je otravné, proto se vám snažíme zajistit co nejnižší možnou cenu dopravy:

Evropa: 100KČ

Zbytek světa: 225KČ

Doba dodání

Evropa: 5-10 pracovních dnů

Zbytek světa: 10-20 pracovních dnů

Přejete-li si znát číslo vaší zásilky, zašlete nám email na info@haveanna.com a obratem vám sdělíme potřebné údaje.

Reklamace

Výměna zboží

Na našich stránkách vždy uvádíme podrobné informace o velikostech, ale chápeme, že někdy je třeba oblečení vyzkoušet. Chcete-li vyměnit vámi zakoupené zboží za jinou velikost nebo jiný design, sdělte nám tuto informaci na info@haveanna.com do 14 dní od obdržení zboží a vyčkejte na informace ohledně vrácení objednávky.

Zákazník se zavazuje k uhrazení poštovného za vrácené zboží. Všem zákazníkům doporučujeme využít možnost sledování zásilky, jelikož HaveAnna nepřebírá zodpovědnost za jakékoliv poškozené či ztracené zásilky při vrácení zboží. V případě výměny zboží jsme nuceni na nový kus účtovat poštovné a balné – děkujeme za pochopení.

Vrácení zboží

Pokud již máte balíček doma, ale vy si to přeci jen rozmyslíte – sdělte nám vaše rozhodnutí na info@haveanna.com nejpozději do 14 dnů od doručení objednávky a vyčkejte na informace o dalším postupu.

V případě odstoupení od smlouvy musí být zboží vráceno nepoužité a nevyprané. Zboží, které nesplňuje tyto podmínky nebude přijato. Chápeme, že si zboží otevřete a vyzkoušíte, ale pokud ho budete nosit, nemůžete ho již vrátit.

Zákazník obdrží své peníze po navrácení zboží a jeho následné registraci u nás.

K vrácení využijeme stejné platební prostředky, které jste použili při původní transakci.

Vezměte, prosím, na vědomí, že zákazník se zavazuje k uhrazení poštovného za vrácené zboží.

Poštovné je vráceno pouze v případě, že námi dodané zboží je poškozené. V ostatních případech vám bude vrácena zaplacená částka za zboží po odečtení poštovného.

Obdržíme-li zrušení vaší objednávky emailem ještě před odesláním zboží, bude vám vrácena celá zaplacená částka bez dalších storno poplatků.